Správce osobních údajů

Identifikace správce

Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR je společnost provozující Verde Casino, která zpracovává osobní údaje uživatelů registrovaných na platformě verde-casino-cesko.com. Verde Casino je provozováno operátorem Verde Casino, jenž je držitelem příslušných licencí opravňujících k poskytování online her a sázkových služeb.

Kontaktní údaje správce

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)

Verde Casino jmenovalo pověřence pro ochranu osobních údajů (Data Protection Officer — DPO), na kterého se můžete obrátit ve všech záležitostech týkajících se zpracování vašich osobních údajů a výkonu vašich práv podle GDPR. Pověřence lze kontaktovat na e-mailové adrese: [email protected].

Dozorový orgán

Dozorovým orgánem pro ochranu osobních údajů v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. V případě, že se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s GDPR, máte právo podat stížnost přímo k ÚOOÚ.

Jaké osobní údaje sbíráme

Identifikační a kontaktní údaje

Při registraci a používání služeb Verde Casino shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

• Jméno a příjmení — pro ověření totožnosti hráče
• Datum narození — pro ověření věku (minimálně 18 let)
• E-mailová adresa — pro komunikaci a správu účtu
• Telefonní číslo — pro dvoufázové ověření a zákaznickou podporu
• Adresa bydliště — včetně ulice, města, PSČ a země
• Státní příslušnost — pro splnění regulatorních požadavků

Finanční údaje

V souladu s požadavky na prevenci praní peněz (AML) a financování terorismu zpracováváme také:

• Číslo bankovního účtu nebo IBAN
• Informace o platebních metodách (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, USDT, Paysafecard)
• Historie transakcí — vklady a výběry
• Informace o zdroji finančních prostředků (pro hráče s vysokými sázkami)

Technické a provozní údaje

Automaticky shromažďujeme technické informace při každém přístupu na naše stránky:

• IP adresa — pro geolokaci a bezpečnost
• Typ a verze prohlížeče
• Operační systém a typ zařízení
• Datum, čas a trvání návštěvy
• Navštívené stránky a herní aktivita
• Referenční URL — odkud jste na naše stránky přišli

Citlivé údaje a doklady totožnosti

V rámci procesu KYC (Know Your Customer — Znáte svého zákazníka) můžeme požadovat kopie dokladů totožnosti, jako je občanský průkaz, pas nebo řidičský průkaz, a dále doklady potvrzující adresu bydliště. Tyto dokumenty jsou zpracovávány s nejvyšší mírou ochrany a jsou uchovávány výhradně po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností.

Účel a právní základ zpracování

Plnění smlouvy a poskytování služeb

Primárním účelem zpracování vašich osobních údajů je poskytování herních a sázkových služeb Verde Casino. Tento účel zahrnuje správu vašeho hráčského účtu, zpracování vkladů a výběrů prostřednictvím platebních metod jako bankovní převod, Visa/Mastercard, Skrill, Neteller, USDT nebo Paysafecard, a zajištění plynulého průběhu her. Právní základ pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — plnění smlouvy.

Splnění zákonných povinností

Jako provozovatel online kasina jsme povinni dodržovat četné zákonné požadavky, zejména:

• Zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML)
• Zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách
• Regulatorní požadavky Ministerstva financí ČR
• Daňové a účetní povinnosti

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — splnění právní povinnosti.

Oprávněné zájmy a zlepšování služeb

Na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) zpracováváme vaše údaje také pro:

• Prevenci podvodů a bezpečnost platformy
• Analýzu hráčského chování za účelem zlepšování uživatelského zážitku
• Technický rozvoj a optimalizaci našich služeb
• Statistické účely a interní reportování

Marketing a personalizace — pouze se souhlasem

Pokud jste nám udělili výslovný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), zpracováváme vaše údaje rovněž pro marketingové účely, jako je zasílání informací o bonusových nabídkách, přivítacích bonusech (100% bonus na první vklad) a aktuálních akcích Verde Casino. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení svého účtu nebo kontaktováním naší zákaznické podpory.

Zásady používání cookies

Co jsou cookies a proč je používáme

Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány do vašeho zařízení při návštěvě webové stránky verde-casino-cesko.com. Umožňují nám zapamatovat si vaše preference, zajistit správné fungování platformy a analyzovat návštěvnost. Bez určitých cookies by správné fungování našeho kasina nebylo možné.

Typy cookies, které používáme

Správa a odmítnutí cookies

Při první návštěvě verde-casino-cesko.com vám zobrazíme lištu pro správu cookies (cookie banner), kde si můžete zvolit, které kategorie cookies akceptujete. Svá nastavení můžete kdykoli změnit kliknutím na odkaz „Správa cookies“ v zápatí stránky.

Cookies lze spravovat také přímo v nastavení vašeho prohlížeče:

• Google Chrome: Nastavení → Ochrana soukromí a zabezpečení → Soubory cookie
• Mozilla Firefox: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Cookies a data stránek
• Microsoft Edge: Nastavení → Soubory cookie a oprávnění webu
• Safari: Předvolby → Soukromí → Spravovat data webů

Cookies třetích stran

Na našich stránkách mohou být přítomny cookies od třetích stran, jako jsou analytické nástroje (Google Analytics, Hotjar) nebo reklamní sítě. Tyto subjekty mají vlastní zásady ochrany osobních údajů, za které Verde Casino nenese odpovědnost. V případě odmítnutí marketingových cookies nebudou tyto soubory do vašeho zařízení ukládány.

Sdílení osobních údajů s třetími stranami

Zpracovatelé osobních údajů

Verde Casino může sdílet vaše osobní údaje s pečlivě vybranými zpracovateli, kteří poskytují služby nezbytné pro provoz platformy. Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a jsou povinni dodržovat přísné standardy ochrany dat. Patří mezi ně:

• Poskytovatelé platebních služeb (zpracování transakcí přes Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, USDT)
• Poskytovatelé cloudových služeb a serverové infrastruktury
• Analytické a technologické platformy
• Poskytovatelé zákaznické podpory (live chat, e-mail)
• KYC a AML ověřovací služby (ověření totožnosti a věku)

Zákonné sdílení s orgány veřejné moci

V případě zákonného požadavku jsme povinni poskytnout osobní údaje příslušným orgánům veřejné moci, jako jsou:

• Ministerstvo financí České republiky (MF ČR) — v rámci regulace hazardních her
• Finanční analytický úřad (FAÚ) — v rámci AML předpisů
• Policie České republiky nebo soudy — na základě zákonného příkazu
• Daňové orgány — pro splnění daňových povinností

Přenos osobních údajů do třetích zemí

Verde Casino může v omezené míře přenášet osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takovém případě zajišťujeme odpovídající záruky ochrany dat, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných mechanismů povolených GDPR. O takových přenosech vás budeme informovat a poskytneme vám příslušné záruky na vyžádání.

Zákaz prodeje osobních údajů

Verde Casino za žádných okolností neprodává, nepronajímá ani neobchoduje s vašimi osobními údaji třetím stranám pro jejich vlastní marketingové nebo komerční účely. Sdílení probíhá výhradně v mezích popsaných v těchto zásadách.

Vaše práva jako subjektu údajů

Přehled práv podle GDPR

Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR následující práva, která Verde Casino plně respektuje a umožňuje jejich výkon:

Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv nás kontaktujte prostřednictvím:

• E-mailu: [email protected]
• Kontaktního formuláře na stránce Kontakt
• Nastavení účtu — sekce „Soukromí a data“

Pro ověření vaší totožnosti můžeme požádat o předložení dokladu totožnosti. Na vaši žádost odpovíme nejpozději do 30 dnů. Ve složitých případech nebo při větším počtu žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů, přičemž vás o takovém prodloužení předem informujeme.

Právo podat stížnost k ÚOOÚ

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR nebo platnou českou legislativu, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), webové stránky: www.uoou.cz.

Doba uchovávání osobních údajů

Obecná pravidla uchovávání

Verde Casino uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy. Jakmile pominete důvody pro uchovávání, data jsou bezpečně vymazána nebo anonymizována.

Konkrétní doby uchovávání

Výmaz dat na žádost

Pokud požádáte o výmaz svých osobních údajů, zpracujeme vaši žádost ve lhůtě 30 dnů. V případech, kdy jsme povinni data uchovávat ze zákonných důvodů (například transakční záznamy pro AML účely), vás o tom informujeme a vysvětlíme, která data nelze smazat a proč. Po uplynutí zákonné doby uchovávání budou i tato data bezpečně vymazána.

Bezpečnost a ochrana dat

Technická bezpečnostní opatření

Verde Casino implementuje komplexní technická opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním. Mezi tato opatření patří:

• SSL/TLS šifrování — veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naší platformou je šifrována protokolem TLS 1.3
• Šifrování dat v klidu — citlivé údaje jsou šifrována v databázi pomocí AES-256
• Dvoufaktorová autentizace (2FA) — volitelná pro hráčský účet, povinná pro administrátorský přístup
• Firewally a systémy detekce průniku (IDS/IPS)
• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
• Zálohy dat — pravidelné šifrované zálohy na geograficky oddělených serverech

Organizační bezpečnostní opatření

Kromě technických opatření uplatňujeme také přísná organizační opatření:

• Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci a smluvní partneři
• Princip minimálního přístupu — každý zaměstnanec má přístup pouze k datům nezbytným pro výkon jeho práce
• Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů a kybernetické bezpečnosti
• Povinné mlčenlivosti pro všechny zaměstnance a smluvní partnery
• Zavedené postupy pro případ narušení bezpečnosti dat (Data Breach Response Plan)

Oznámení o bezpečnostním incidentu

V nepravděpodobném případě narušení bezpečnosti osobních údajů, které by představovalo riziko pro vaše práva a svobody, jsme povinni toto narušení nahlásit příslušnému dozorovému orgánu (ÚOOÚ) do 72 hodin od jeho zjištění. V případě, že by narušení mohlo mít závažné dopady na vaše práva a svobody, budeme vás o incidentu přímo informovat bez zbytečného odkladu.

Odpovědné hraní a ochrana zranitelných hráčů

V souladu se zásadami odpovědného hraní zpracováváme také údaje o herním chování hráčů za účelem identifikace rizikového chování a poskytnutí včasné pomoci. Více informací naleznete na naší stránce Odpovědné hraní.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Právo na aktualizaci

Verde Casino si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat nebo změnit v souladu se změnami legislativy, technologií nebo obchodních postupů. Všechny změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na